阅读量突破41万，“12345临沂首发”不合理不合规工单晾晒引关注

4月22日，“中国营商环境”微信公众号发布的题为《这些工单办不了！“12345热线”终于不再追求“满意度”了》的文章引发广泛关注，截止到今天上午10点，短短两天时间，阅读量已突破41万。

12345热线作为整体政府的对外“端口”，统一受理人民群众提出的各种利益诉求，在提升服务效能方面发挥了积极作用。但不能说出合理诉求、持续多次拨打热线、占用热线通道等行为，严重影响了热线正常工作秩序。

4月22日，“12345临沂首发”发布第三期不合理不合规工单晾晒。据介绍，12345热线和“12345·临沂首发”客户端经常会接到些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。

根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结，“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。

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