河北南宫：以“三访”为抓手 抓出服务“非公”新气象

河北省南宫市委统战部、工商联以提升非公企业满意度为标准，以推进民企诉求响应机制落地落实为目标，通过创新下沉走访服务方式，探索出了一条“清单访、问诊访、评价访”与“事前访、事中访、事后访”有效结合的服务路径。

一、菜单式走访。对企业生产经营过程中易发生且普遍关注的共性问题进行梳理罗列，结合企业个性诉求提前制定问题“预置菜单”和“定制菜单”，将有关涉及项目生产要素的供应保障、优化环境要素的行政质效纳入其中并进行问题细分，由被走访企业对照各自诉求对号入座并限时予以对应解决。

二、问诊式走访。针对企业不同诉求开展“点对点”走访帮扶，视企业不同需要，会同相关职能部门不定期下沉企业，就涉及到的政策性、专业性问题进行现场解读和就地指导，通过帮扶走访，确保企业在各项政策框架内规范合理运行，提前规避和避免无效投入，切实提升解决问题的效率与效果。

三、评价式走访。通过走访，听取企业对涉企涉事部门问题办结情况的评价与反馈，对逾期不能办结且不能合理答复的，以会同市委督查室向有关部门下发督办函的形式进行督办，有效形成了“三访”环环相扣，统战部门、涉企部门与市委督查三方参与闭环办理的诉求响应跟进机制。截至目前，通过下沉走访，共收集整理企业反映的环评安评、项目用地、招工用工、费税征缴等各类诉求28件，办结28件，限时办结率和回复满意率均达100%。（梁畅水）