河南方城：新质生产力+“三化”策略 打造社保服务新高地

河南省南阳市方城县人力资源和社会保障局聚焦新质生产力，通过实施“三化”策略——多元化学习、集成化服务、智慧化经办，显著提升了社保经办服务能力，有效解决了群众在社保经办领域的“急难愁盼”问题，同时营造了人社领域一流营商环境，进一步增强了参保单位及群众的满意度和获得感。

一是坚持“多元化学习”提升服务新质效。坚持“当下改”和“长久立”相结合，常态化开展培训交流。全体经办人员坚持把新质生产力作为日常学习培训的重要内容，及时推广先进经验和优化服务效能，大力营造社保经办服务提质增效迭代创新的良好氛围，推动形成“堵点梳理、服务优化、强化支撑”的社保经办服务效能提升常态化和长效化机制。以“群众身边无小事”的高度责任感和使命感，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，主动扛牢政治责任，切实履职尽责，进一步优化审批流程、精简审批材料、提高审批效率，促进社保经办提质增效。

二是坚持“集成化服务”加大政策宣传力度。通过“四进三送三体验”专项宣传，深入社区、企业、机关事业单位等，讲政策、问需求、解难题，将社保政策“送上门”，让服务“向下沉”，推动各项人社惠企政策应知尽知、应享尽享，精准服务推动解决群众身边“急难愁盼”问题，让便民服务“实打实”。同时借助县域“春风行动”援企招聘会、“万人助万企”、“人社普法进万家”等活动积极开展政策宣讲活动。2024上半年共入企宣传16次，开展专项宣传活动8次，如教育系统社保经办宣讲会、大裕城商场、四馆两中心专项宣传，发放各类社会保险办事指南近3500份。

三是坚持“智慧化经办”打造“智能+便民”新模式。以“一窗通办、一次办好、一网通办、一链联办”为目标，通过在便民服务中心设置社保自助经办一体机，为参保单位和办事群众构建便捷化、自助化、智能化的自助终端平台，实现更加方便、快捷、简单的自助社保经办，建设重点解决人民群众办事过程中的痛点和堵点问题的“智慧人社”，持续推进“互联网+人社服务”，实现社保经办业务全线即申即办、免申即享，以智慧人社引领社保经办服务模式创新，不断提升社保经办信息共享和业务协同运行的全新模式。

未来，方城县人社局将以新质生产力作为提高社保经办服务水平的重要抓手，进一步完善政策、健全制度、精简流程，推动社保经办服务向数字化、智能化、精细化转变，为打造更优营商环境贡献新的力量。（姬星 薛恩浩）