《无接触配送服务指南》国际标准实践案例入选北京市服务业标准化创新成果集

10月11日，2024年世界标准日主题活动中，由北京市市场监督管理局、首都标准化委员会办公室组编的《北京市服务业标准化创新成果集》正式发布。由商业贸促会提供的ISO/IWA 36:2022《无接触配送服务指南》国际标准实践案例纳入《北京市服务业标准化创新成果集》的服务业标准国际化发展板块，成为塑造具有全球竞争力的“北京服务”品牌的助推器。

国际标准ISO/IWA 36:2022《无接触配送服务指南》以团体标准T/CCPITCSC 042-2020《无接触配送服务规范》为前期技术支撑，深化“团体标准化+国际标准化”双驱发展模式，以标准智慧快速响应北京乃至全国、全球范围内的市场和创新需求。将即时配送领域的标准应用范围拓展至业务全链与国际层面，推动“中国服务标准化，中国标准国际化”理念的首个重要成果落地，有力提升“中国服务”国家形象。

北京市即时配送行业发展迅猛，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着辐射和带动作用。为实现“2035年目标”，北京积极打造“大型综合物流园区(物流基地)+物流中心+配送中心+“末端网点”的“3+1”城市物流节点网络，以保障首都城市运行为基础，以提高居民生活品质为核心，以城市配送为主要形式推动城市基本服务与物流功能建设。ISO/IWA 36:2022《无接触配送服务指南》国际标准是即时配送与在线餐饮领域应对市场新运营模式需求的有效探索与良好实践，构建了无接触配送服务质量体系，为配送和餐饮行业提供了可复制且能够快速开展的服务模式，也为北京市的其他行业探索开展“无接触服务 + ”提供有益参考。