河南灵宝:践行“如我在诉”,让“诉讼服务”成色更足、底色 更暖

来源:河南省灵宝市发展和改革委员会营商环境建设科      更新时间:2025/3/4      浏览:

披星戴月,为定分止争耕耘不辍;栉风沐雨,为兑现权益千里奔波;严寒酷暑,为保障民生全力以赴……2024年,河南灵宝法院紧紧围绕“公正与效率”工作主题,以奋斗的足迹凝聚前行力量,以昂扬的斗志谱写崭新篇章,向人民交出一份优异答卷。

在2025灵宝市“两会”召开之际,灵宝法院公众号特推出【聚焦两会·法院答卷】专栏,全方位、深层次展示2024年灵宝法院司法服务的亮点工作,与您共同回顾灵宝法院的这一年!

立案庭是人民法院审判工作的前沿阵地,是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的“第一窗口”。今年以来,灵宝市人民法院立案庭(诉讼服务中心)在院党组的坚强领导下,坚持服务大局,认真履行工作职责,充分发挥“窗口”作用,为人民群众提供集约高效、便民利民、智慧精准的一站式、多元化、现代化诉讼服务。 

用心用情  做优立案诉服“小窗口”

升级诉讼服务,便民服务“提效能”。严格落实立案登记制,畅通立案渠道,切实保障当事人依法行使诉权。开通“绿色通道”,为老弱病残孕群体、农民工追讨薪资等提供优先服务。提供诉讼材料书写模板,加大“厅”、“网”、“线”、“微”各渠道宣传推广力度,全面推广应用起诉状、答辩状示范文本。坚持线上线下结合,对立案流程节点每日监管、通报,网上立案7日内审核完毕‍,诉讼服务满意度位居全市第一。

多措并举  释放司法为民“大能量”

打造智慧诉服,跑出便民“快车道”‍。依托“人民法院在线服务”“人民法院律师服务平台”“河南诉讼服务网”,充分发挥微信立案、网上立案、网上缴费等便捷功能。设立互联网自助立案区,开通诉讼自助服务、诉讼风险提示、在线纠纷调解等功能,真正实现“让数据多跑路,群众少跑腿”。2024年至今,网上立案6437件,网上缴费5986笔,12368热线解答5300余人次。坚持善意文明司法,对企业活用保全措施,促使涉案资金4000万元的建设工程施工合同纠纷案取得突破性进展,为企业纾困解难。

做深调解 共绘多元解纷“新愿景”

强化调解工作,绘就多元解纷“新枫景”。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,依托“一站式”多元解纷和诉讼服务平台,为群众提供更加便捷高效的纠纷解决方式。成立全市首家“法院+人社”劳动人事争议调解中心,推动劳动争议调解工作由“以裁为主”向“调解优先”转变。主动履行法院指导调解的法定职责,与辖区司法所、综治中心、社区等实现联调联动,共培训指导人民调解员14期千余人次,不断提高基层调解力量的解纷能力,激活基层治理“新动能”。

重任在肩,笃行不怠。立案庭(诉讼服务中心)将继续秉持“如我在诉”的工作理念,不断优化工作作风,以饱满的工作热情,解决好人民群众的“难事”“小事”,将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作做实、走稳,不断满足人民群众日益多元的司法需求,推动诉讼服务工作迈上新台阶。

 

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