江西省上饶市自来水公司：推行“信用+获得用水报装”新模式，持续优化供水营商环境

江西省上饶市自来水公司推行“信用+获得用水报装”新模式，持续优化供水营商环境。

一、基本情况

  为深入贯彻落实上饶市委市政府决策部署，树牢“凡是长三角能做到的，上饶都要做到”理念，全力打造“全省一流、可比浙江”的供水营商环境，上饶市自来水公司以提高市场主体和用户群众获得感、满意度和安全感为出发点和落脚点，精准施策，制定《上饶市自来水公司2024年对标长三角开展新一轮供水营商环境优化升级行动方案》《上饶市自来水公司对标长三角比学赶超勇争先2024年工作计划》，积极探索实践信用对提高资源配置效率、降低市场主体经营成本的重要作用，加快社会信用体系建设成果在供水领域创新应用，推出“信用+获得用水报装”新模式，用水报装便利度再优化、办理渠道再升级，进一步优化上饶市供水营商环境。

二、主要做法与成效

（一）新举措解难题

由于历史原因，有些企业、居民无法提供物业权属证明，在办理用水报装手续时，需要准备多项有效证明资料。2024年5月，上饶市自来水公司推出了“信用+获得用水报装”新模式。以信用报告和信用承诺替代有效产权证明办理用水报装，这一创新模式不仅提高了用水报装效率，降低企业和群众用水成本，同时进一步规范了用水行为，更进一步增强了市场主体诚信经营、依法用水意识。

（二）双渠道一站办

上饶市自来水公司提供“信用+获得用水报装”线上线下一站式办理渠道，在“六零六省”服务基础上，增加了快速通道。急需用水但无法提供物业权属证明信息的企业和个人，只需在家点击上饶市自来水公司微信公众号“信用+承诺”报装，提交相关信息即可办理用水报装。自来水公司“水小递”服务专班工作人员即可通过审核信息、提前介入、主动上门、签订承诺、免费报装、资料存档，在1个工作日实现用水接入。

（三）有速度更有温度

“信用+获得用水报装”新模式目前已覆盖企业居民用水业务办理，该功能上线以来，已成功办理1家中小企业和7户居民用水报装工单，受到媒体关注和群众好评。如上饶市天达雅居小区因物业产权等历史问题，部分住户暂时无法取得不动产权属证书，但小区又迫切需要进行自来水一户一表改造。通过“信用报告+信用承诺”替代有效产权证明，及时为用户办理自来水一户一表改造相关手续。金龙岗在原生城市肌理上打造文化创意街区，成了饶城市民群众纷纷前来合影的网红打卡地。为持续发挥供水服务对推动饶城网红经济高质量发展的助力作用，“水小递”专班成员主动对接商家做好服务。在得知复古配色的大巴车为商家经营的移动店铺急需用水时，即受理完成用水报装申请、信用报告调阅存证、信用承诺书签订等全部网办流程后，为大巴车安装接通了自来水。

三、经验与启示

“信用+获得用水报装”新模式重塑了传统获得用水报装流程，帮助因历史或其他原因导致的无产权、未确权以及无法提供产权证明的企业居民“有水用、用好水”，是与上饶社会信用体系建设协同联动，推进信用措施与供水公共服务相融合的一次创新举措，真正为诚实守信的市场主体和市民群众提高办事效率、降低报装成本。同时，将用水行为同其公共信用联系起来，提升用水主体守法诚信意识，帮助用水主体形成内驱型用水节水习惯。2024年8月，“信用+获得用水”报装新模式入选国脉智库《营商环境周刊》优秀案例、2024年全省优化营商环境创新做法推荐案例。   

下一步，上饶市自来水公司将继续深耕数字化领域，紧跟上饶市委市政府“对接融入长三角”决策部署、市国资委改革深化提升行动工作思路举措，积极探索和实践数字化新质生产力应用，以数智赋能供水营商环境优化升级，激发创新动力活力。用实际行动践行国有企业的责任与担当，扎实推进“一件事一次办一日办”改革。以党建引领“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效，以改革“力度”持续提升服务民生“温度”，为“建设制造强市、打造区域中心”，奋力开创现代化大美上饶新篇章贡献供水力量。