首信通联探索拓展“信易+”场景应用 打造守信激励新标杆

为破解家政行业乱象，成立家政信用平台系统，构建家政服务信用评价体系，建立家政企业和服务人员的数字化信用档案。平台包含PC网站、手机APP、小程序，根据地理位置和信用等级，优先为诚信企业和人员匹配平台服务和客户资源，拦截有严重失信记录的注册用户，消费者也可根据家政企业及服务人员的诚信点评排行自主便捷下单，让家政服务可查可评可追溯，让老百姓能够便捷、放心地找到合适的家政服务人员，为改善家政行业信用环境、促进家政服务线上消费、提升家政服务质量提供了有益实践。

打造“科技驱动的新居住服务平台”，致力于以技术推动居住服务品质和信用建设发展。推动“信易+智慧社区”落地见效，实现信用为生态赋能、为企业提效、为发展助力、为和谐增色。探索将信用理念、手段、方法融入智慧社区的各个环节，启动建设“信易+智慧社区”数字平台，构建形成评价赋分、多元激励两大体系，试点建立“自治+智治+共治”的未来智慧社区新格局，努力形成一个覆盖社区多元主体，正向引导为主反向约束为辅，推动智慧社区居住环境形成良性循环的生态圈，通过开展信用评价、规范和运用红黑名单、实施联合奖惩、做好信用修复、推进专项治理等方式，制定严格的从业人员、入驻商家准入标准，规范从业人员行为，塑造诚实守信的职业形象，打造坚实有力的平台信用，推动居住服务业信用建设，规范居住服务业的市场秩序。

全面构建政府采购“全链条”诚信监管制度，建设“政府采购信用评价”系统，为政府采购政务诚信建设织密监管一张网。建立健全政府采购诚信建设方面制度，全面推行信用承诺制。建设上线“政府采购信用评价”模块，由财政部门、采购人、评审专家、代理机构和供应商共同完成政府采购信用评价工作。评价范围涵盖采购人、供应商、代理机构和评审专家四类主体，评价内容为政府采购失信行为，政府采购相关行为主体在信用评价的各个阶段发现违约行为，定期公示信用评价结果。

通过不断深化公共资源交易体制机制创新，逐步构建完善合同管理约束、科技手段支撑、信用体系引领、监管创新保障“四位一体”阳光招标投标机制，其中将“信用”移植到招标采购活动中，全面实行第三方信用报告、信用承诺、信用差别化管理等创新做法，依托当地公共信用信息平台与公共资源交易平台，加强信用产品应用覆盖、强化招标投标领域政务诚信、突出守信激励失信惩戒，实现信用信息互联互通，促进企业依法依规、诚实守信参与公共资源交易活动。

一是创新商户诚信经营监管模式。引导商户签订诚信经营承诺书，制定商户信用管理制度及商户信用评价指标体系，建设“商户诚信经营监管平台”。结合商户基础信息、信用承诺、游客评价、公共信用信息、行业领域信用评级等对商户进行信用评价，以信用电子地图及挂牌方式展示商户信用等级，根据信用状况对诚信商户导流引流，实施信用激励。

二是拓展多元化信用消费惠民应用场景。以惠民、实用为原则，依托当地旅游平台，推出以“信易+”为核心的多元化信用消费惠民应用场景，游客通过应用个人信用分，可以在信易食、信易住、信易游、信易购、信易健、信易停、信易企等七大“信易+”信用消费应用场景优惠享超值折扣，在信用示范体验区内营造人人知信、守信、用信的良好氛围。

首信通联将信用体系与旅游服务深度融合，汇集公共信用数据、监督检查结果、投诉举报及舆情数据，构建数据中心，建立包含一套信用体系、三套评价模型、三套管理平台及多个应用场景在内的“133N”模式，形成“信易+旅游”应用场景，为守信游客提供一系列的优惠与便利，以此作为正面激励，树立诚信旅游的新风尚。同时，制定旅行社和导游的信用评价方法和指标，确保评价的全面和准确。通过对旅游市场中的各类行为进行评估，为管理和服务质量的优化提供有力依据，旅游市场的管理将更加精准高效，服务质量也将得到显著提升。

该案例在12月18日举办的2024信用北京暨信用中关村论坛·京津冀晋信用合作共建交流会中，荣获“2024年京津冀晋社会化信用评价活动优秀案例”，得到了组委会的高度认可。