河北赤城：AI赋能 政务服务更精准

今年以来，河北省张家口市赤城县将群众和企业办事所需作为重要任务，将DeepSeek人工智能技术成功接入政务服务平台，通过数据赋能，推动政务服务智能化升级，为企业发展注入新动能。

赤城县将DeepSeek技术集成至政务大厅前台引导系统，实现了从“被动应答”向“主动智办”的转变。一方面，该系统整合政务资源，对31个部门的575项政务事项以及2458条常见问题有序预置，如同为企业办事搭建了精准导航。同时，针对社保办理、不动产登记等12项高频业务，动态优化数据知识库与导航逻辑，使企业前来咨询时，常见问题能够迅速解答，从而提升服务效率与质量。

另一方面，系统无缝对接 “高效办成一件事” 专窗与远程 “云帮办” 系统，为企业开办专区定制了专属服务，涵盖建设工程项目审批在内的 6 类特色场景。构建了“AI 前台” 智能指引，搭配 “人工中台” 专业托底，全新服务生态让企业办事一路畅行。

为了确保其政策能够真正惠及企业，赤城县运用DeepSeek深度学习技术，为企业进行精确画像。

在大数据的辅助下，全县14114家企业实现政策库与企业需求的定向匹配。同时，922项政务服务事项办事指南接入DeepSeek智能平台，该平台根据企业特质属性，主动推送高频服务和热点政策，并依据用户具体情况，生成个性化的办事指南、所需材料清单、办事流程图等定制化服务方案。

借助DeepSeek智能算法系统应用，实现从“人工核验”到“智能护航”的服务升级。

实时监控300余家政府网站的政策动态，确保企业获取的信息始终与最新要求保持同步。

每日深挖历史案例进行分析，整理出3万多条政务专业术语。通过语音与文字的交互功能，协助用户完成各类申请表格的填写，并自动识别及纠正其中的错误，使材料预审效率提升了35%，跨部门数据核验的准确率提高至99.6%。此举大幅减少了因表格填写错误而导致的群众往返奔波，全面构建了“智能预填-实时纠错-精准定位”的全链条式服务体系。

赤城县将持续扩展平台功能，探索建立全天候在线智能客服系统，为企业和群众提供7×24小时的服务保障，确保服务全天“不断档”。通过“AI前台+数据中台+人工后台”的三层服务体系，使政务服务更精准。